Microsoft D365 Data & AI

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Dynamics 365 Data & AI

Microsoft D365 Data & AI은 비즈니스가 비용 증가 없이 변화하는 비즈니스 요구사항에 더 민첩하게 대응하고, 그에 따른 복잡성을 줄일 수 있도록
탁월한 운영 효율성과 혁신적인 고객 경험을 제공하는 지능형 비즈니스 애플리케이션의 포트폴리오입니다.

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Dynamics 365 Sales & Marketing

Microsoft Dynamics 365 Sales & Marketing은 통합 데이터, 협업 및 생산성 도구에서 인사이트를 제공하는
연결된 판매 및 마케팅 솔루션을 사용하여 고객이 퍼널에 있는 모든 위치에서 판매 및 참여를 늘려 수요 창출 및 거래 성사 속도를 향상 시킵니다.

고객 의도 개인화 및 예측

인사이트와 AI 기반 권장 사항을 통해
고객이 누구이며 필요 사항 확인

영업 및 마케팅 가속화

AI 기반 인사이트를 통해 효과적인 리드를
식별하고 고객 여정 전반에 걸친 잠재 고객 발굴

판매 프로세스 자동화

영업 프로세스 자동화를 통해
영업 주기를 간소화하고 수익을 증대

팀 역량 강화 및 생산성 향상

팀을 데이터 기반 통찰력과 협업 및
생산성 도구 사용으로 업무 생산성 증대

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Dynamics 365 Service

Microsoft Dynamics 365 Service은 대화형 AI,와 같은 지능형 컨택 센터 솔루션을 사용하여 산신속하게 고객의 문제를 해결하고
고객 충성도를 높이는 개인화된 경험을 제공하며, 동시에 직원 효율성과 팀 간 협업을 향상시켜 고객 서비스를 혁신합니다.

옴니채널 서비스 제공

대화형 AI, 실시간 상호 작용, 셀프 서비스
솔루션 통해 경험 제공 및 고객 신뢰 구축

신속한 고객 문제 해결

AI 및 규칙 사용으로 고객 문의 분류,
우선 순위 지정. 적합 상담원 할당 및 문제 해결

사례 관리 개선

고객 충성도를 높이는 개인화 경험 제공
동시에 직원 효율성과 팀 간 협업을 향상

현장 서비스 관리의 진화

선제적이고 예측적인 서비스 제공 및
비대면 서비스 비즈니스 모델 제시

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Dynamics 365 Commerce

Microsoft Dynamics 365 Commerce은 온·오프라인 매장 및 디지털 쇼핑 채널의 데이터를 AI 기능과 연결하여 개인 맞춤화 된
고객 타켓팅을 가능하게 하고 비즈니스 프로세스 자동화로 운영 및 주문 처리 간소화를 통한 변화하는 고객 요구 대응과 만족도 향상을 실현합니다.

개인 맞춤화된 고객 타겟팅

AI 기반 개인 맞춤화로 B2C 및 B2B 고객 대상
직관적 디지털 상거래 구매 환경 타겟팅 제공

최신의 지능형 매장 구현

AI 기능으로 구매 경험 개선 및 전환 유도,
매장 운영 최적화 및 판매 전반 인텔리전스 활용

어디서나 상거래 제공

헤드리스 솔루션 사용 선호 채널과
시간에 고객 참여 독려로 선택의 폭 확장

운영 및 주문 처리 개선

비즈니스 프로세스 최적화하는 지능형
애플리케이션으로 백오피스 운영 간소화

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Dynamics 365 Supply Chain

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain 은 고객 요구를 충족하고 수익성을 유지하기 위해 AI 기반 일정 관리, 센서 테이터로
예비 재고 부품을 최적화하고 주문을 자동화 하며, 실시간 재고 파익 및 적시 주문 처리를 통해 재고 부족을 신속하게 예측하고 해결합니다.