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| Ai365 Knowledge Agent Case Study Book |
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기업마다 필요한 AI는 다릅니다.
산업별 AI 지식관리 에이전트
구축 사례집 무료 배포 |
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| 사내 규정, 매뉴얼, 판례, 제품기술자료, 운영 매뉴얼까지. |
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Ai365는 기업의 문서를 업무별 AI 에이전트로 구축하여 필요한 순간 가장 정확한 답을 제공합니다.
왜 구축 사례집을 확인해야 할까요?
기업 내부에는 이미 수많은 지식이 존재하지만, 문서가 파일서버·SharePoint·ERP·메일에 흩어져 있고 담당자 경험에 의존한다면 필요한 순간 업무 성과로 연결되기 어렵습니다.
이번 사례집은 사내 규정·업무 매뉴얼·제품기술자료·판례·운영 매뉴얼을 업무별 AI 에이전트로 전환한 실제 구축 사례를 기반으로, 우리 회사에 맞는 AI 지식관리 구축 방향을 제시합니다.
과학기기 유통, 전문 법률 서비스, 글로벌 외식 프랜차이즈 사례를 통해 분산된 사내 지식을 현업에서 바로 활용 가능한 AI 지식관리 체계로 전환하는 방법을 확인해 보세요.
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| 사내 지식관리, 이런 문제가 반복되고 있나요? |
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□ 필요한 문서가 파일서버, SharePoint, ERP, 메일에 흩어져 있습니다.
□ 신입 직원과 현장 직원이 같은 질문을 반복합니다.
□ 매뉴얼은 있지만 실제 업무 중 바로 찾고 활용하기 어렵습니다.
□ 판례, 세법, 기술자료처럼 정확도가 중요한 자료 검색에 많은 시간이 듭니다.
□ ChatGPT를 쓰고 싶지만 내부 정보 유출과 권한 관리가 걱정됩니다.
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Why Ai365 Knowledge Agent? 단순 검색을 넘어 업무별 AI 지식관리 체계로 전환합니다 |
| 고정밀 RAG질문 의도와 문서 맥락을 분석해 유사 문단을 임계값 기준으로 선별하고 근거 있는 답변만 제공합니다. |
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| 업무별 Agent인사·영업·법무·IT 등 업무별 전문 AI를 구성해 현업 맞춤 답변을 제공합니다. |
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| 보안 아키텍처권한 기반 접근 제어와 Hybrid 환경을 지원해 기업 데이터를 안전하게 보호합니다. |
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In This Case Study 사례집에서 확인할 수 있는 내용 |
| 산업별 Pain Point각 산업에서 반복되는 문서 검색, 문의 대응, 현장 지원 이슈를 정리합니다. |
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| 업무별 Agent 구조인사, 영업, 법무, 세무, 설비, 운영 등 목적별 챗봇 구성 방식을 확인합니다. |
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| 실제 대화 시나리오현업 사용자가 어떤 질문을 하고 Ai365가 어떻게 답변하는지 확인합니다. |
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CASE 01. 과학기기 및 연구장비 유통기업 방대한 제품 카탈로그와 ERP 매뉴얼을 AI로 즉시 검색 |
Pain Point
제조사별 수천 페이지 제품 카탈로그와 기술문서, ERP·CRM 매뉴얼, 사내 규정과 IT 운영 문서가 분산되어 있었습니다. 영업 담당자는 제품 사양을 찾기 위해 여러 문서를 직접 확인해야 했고, 기술지원팀은 동일한 장비 스펙·반품·시스템 사용 문의를 반복적으로 처리해야 했습니다. |
구축 Agent
수행관리 챗봇
영업관리 챗봇
마케팅·기술지원 챗봇
IT·장비 가이드 챗봇 |
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주요 문서
취업규칙, 조직 정보
영업 프로세스 가이드
제품 카탈로그, 스펙 문서
복합기·IT 운영 매뉴얼 |
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| 실제 AI 대화 시나리오 |
Q. ERP에서 신규 거래처 등록은 어떻게 하나요?
Ai365. ERP 영업관리 → 거래처관리 → 신규등록에서 사업자등록증 첨부 후 영업관리팀 승인 하에 진행됩니다.
Q. GC-MS 장비의 검출한계는 얼마인가요?
Ai365. 카탈로그 기준 해당 모델 검출한계는 ppb 수준이며, 상세 사양은 카탈로그 P.3을 참고하십시오.
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CASE 02. 상속·증여·민사 전문 법무법인 판례·세법·준비서면을 고정밀 RAG로 연결 |
Pain Point
상속·증여·민사소송 업무는 상담 기록, 세법, 판례, 소장, 답변서, 준비서면을 정확하게 연결해야 합니다. 판례 검색과 유사 사건 비교에 많은 시간이 소요되고, 신입 변호사·상담 직원에게 동일한 업무 기준을 반복 교육해야 하는 부담이 컸습니다. |
구축 Agent
상담 챗봇
세무 챗봇
송무 챗봇
신입변호사 챗봇 |
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주요 문서
상담 매뉴얼, 이메일 가이드
상속세·증여세 업무 가이드
소장, 답변서, 판결문
법원 업무 가이드, 교육자료 |
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| 실제 AI 대화 시나리오 |
Q. 유류분 반환청구 사건의 소장 예시를 찾고 싶습니다.
Ai365. 유류분 관련 소장 14건이 검색되었습니다. 가장 최근 작성된 표준 양식을 우선 참고하는 것을 권장합니다.
Q. 상속 사건 수임 후 기본 진행 순서를 알려주세요.
Ai365. 상담 → 사실관계 확인 → 자료수집 → 법률검토 → 전략수립 → 서면작성 → 소송진행 순으로 처리됩니다.
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CASE 03. 글로벌 외식 프랜차이즈 수백 개 가맹점의 QSC 표준화와 모바일 현장 대응 |
Pain Point
수백 개 가맹점에서 직원 교체가 잦아 QSC 운영 기준이 현장에 균일하게 전달되기 어려웠습니다. 위생·레시피·프로모션·멤버십 문의가 본사로 반복 유입되었고, 피크 시간대 POS 및 주방 설비 장애 발생 시 즉각적인 자가 조치가 어려웠습니다. |
구축 Agent
가맹점 인사 챗봇
가맹점 운영 챗봇
설비 지원 챗봇
마케팅·지원 챗봇 |
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주요 문서
취업규칙, 인사규정
매장 운영·위생관리 가이드
POS·주방장비 매뉴얼
프로모션·멤버십 정책 |
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| 실제 AI 대화 시나리오 |
Q. POS가 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
Ai365. 전원 및 네트워크 상태를 먼저 확인하고 재부팅하십시오. 지속 장애 시 설비지원센터로 즉각 접수합니다.
Q. 매장 오픈 전 필수 점검 항목은 무엇인가요?
Ai365. 오픈 체크리스트 기준으로 원재료 및 위생상태, POS 작동, 냉장기기 온도 확인이 필수적으로 요구됩니다.
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주요 시사점 문서를 저장하는 것에서 끝나지 않고,
필요한 순간 활용 가능한 지식으로 연결합니다 |
업무 맞춤형
챗봇 다원화부서 및 도메인 업무 단위로 챗봇을 분리 운영하여 답변 정확도를 높입니다. |
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매뉴얼/규정 기반
팩트 그라운딩사내 공식 문서를 최우선 지식 DB로 검색하여 환각을 최소화합니다. |
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실시간 검색 및
사내 교육 통합현업 질문 처리와 신입 온보딩을 통합해 암묵지 손실을 예방합니다. |
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기업마다 필요한 AI는 다릅니다.
우리 회사에 맞는 지식관리 Agent를 확인하세요.
사내 규정, 매뉴얼, 판례, 제품기술자료, 운영 매뉴얼을
업무별 AI 에이전트로 전환하는 방법을 사례집에서 확인해 보세요.
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